拥有完善国外服务体系的出国就医服务机构

与国外权威医院签署正式合作协议的出国就医服务公司

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杭州五舟出国看病服务机构

骨肉瘤患者在MD安德森癌症中心治疗实例

发布日期:2016-07-08  浏览次数:
  陆先生(化名)是一位温州骨肉瘤患者,从2004年起间断出现右肩背部疼痛不适,直到2011年10月出现右肩背部疼痛症状加重,做了X线和CT检查显示:右肩胛骨骨肿瘤,被诊断为:梭形细胞肉瘤。2011年11月进行了右肩胛骨肿瘤切除手术,从11月份开始化疗了八个月,因为反应比较大,暂停化疗。2015年10月左髂部胀痛疼痛加重,伴轻度活动受限,再去医院检查,11月份做了内半骨盆切除+骶骨部分切除重建术,之后,也去了几家大医院做了病理诊断,最后都诊断为恶性骨肉瘤,不过在国内化疗反应太大,因此陆先生希望能到国外寻求更多的治疗方案。通过对国内几家出国就医服务公司考察,最后陆先生选择通过杭州五舟前往美国最好的癌症医院MD安德森癌症中心就医。到美国后主治医生推翻了国内先手术后化疗的方案,而认为陆先生应该先化疗后手术,这样可以缩小手术创伤并且减小复发率。
 
  2015年12月15日陆先生家人第一次电话联系了杭州五舟。当时是杭州五舟蒋医生接的电话,通过电话了解了陆先生的病历情况。蒋医生推荐他去美国最好的癌症医院——MD安德森癌症中心接受治疗。根据杭州五舟出国就医客户反馈的情况来看,在MD安德森癌症中心化疗基本上副作用较小,很少会像国内化疗一样引起很强烈的身体不适。陆先生对此比较心动,不过他希望能拜访一下杭州五舟,确定一下公司环境和真实性,以及是否有相关出国就医案例。因为他刚做过手术及化疗行动不方便,所以他的弟弟2015年12月16日来公司面谈。

  杭州五舟同事把之前客户的出国就医经历打印出来给陆先生弟弟参考,通过实地考察和面对面的交流,陆先生最终确定通过杭州五舟前往MD安德森癌症中心就医。

  12月18日,杭州五舟蒋医生去陆先生家拜访,再次进行了当面沟通,并为陆先生推荐了三位MD癌症中心肉瘤中心的医生。陆先生已经决定去美国MD安德森癌症中心,不过因为他目前在国内化疗,需要决定是否在预约期间继续在国内化疗。当天晚上陆先生致电杭州五舟,表示希望暂时停止国内化疗。考虑到陆先生的身体情况,因此杭州五舟樊经理12月19日再次去陆先生的杭州住所拿病历材料,并签署了出国就医服务合同。
 

陆先生收到的医院费用到账表截图
 
  圣诞节和元旦期间美国医院都会放假,所以这段时间无法预约医院。元旦期间美国领事馆也是假期,这段时间也无法正常面签。只有在在圣诞节和元旦假期前预约好MD安德森癌症中心,这样才能在元旦节后马上面签,所以此次准备时间非常紧。拿到病历材料的那天刚好是周末,杭州五舟蒋医生立刻开始整理病历材料。12月20日中午,蒋医生就把资料整理完善好,经过陆先生确认无误后,交给杭州五舟翻译部庞经理和吴经理一起进行翻译。庞经理和吴经理都是清华大学协和医学院医学硕士,有多年医学翻译经验,只花了一天的时间,两人就把所有的病历资料和蒋医生整理的病情简述翻译完毕。12月21日,杭州五舟向MD安德森癌症中心国际患者处递交了预约申请并发送了英文病历资料。
 
  MD安德森癌症中心在接到国际患者的预约申请时,都会电话和患者本人或直系亲属联系确认病情。12月22日晚上12点左右,MD安德森癌症中心国际患者处致电陆先生,不过陆先生已经休息没有接到电话,是陆先生的妻子接电话,MD安德森癌症中心通过电话了解到陆先生正在治疗,因此要求补充最近的治疗材料。当天晚上,杭州五舟樊经理和蒋医生获知此消息,立刻安排陆先生弟弟前往陆先生在杭州的化疗医院,将陆先生在12月25、26、27日的病历材料拿到并翻译好,再次发到MD安德森癌症中心国际患者处邮箱。12月27日,MD安德森癌症中心收到材料,当天晚上再次致电陆先生,这次是陆先生亲自接的电话。MD安德森癌症中心和陆先生沟通后,当天出具了邀请信,就医时间是2016年2月4日。这次能在美国医院圣诞节假期后元旦长假前做好预约也多亏MD安德森癌症中心国际处的协助配合。平时预约的话,国际处的反馈时间会稍长一些。

  在整理和翻译病历资料的同时,杭州五舟工作人员就已经开始协助陆先生及家人准备签证的材料,包括个人信息资料以及个人财产证明等的准备,因此在12月28日,杭州五舟工作人员才能立刻为陆先生办理加急预约面签,最后时间定元旦假期后的在1月11日。

  2016年1月11日,这个日子对陆先生来说是个特殊的日子。因为在这一天他一直担心的面签问题顺利通过了,这是他前往美国治疗前最后一个关口。
 
  陆先生通过出国看病一站式服务机构杭州五舟办理了出国就医等一切事务。在拿到美国MD安德森癌症中心的确认信后杭州五舟为陆先生预约了2016年1月11日的面签。因为陆先生一个月前在国内医院进行了内半骨盆切除和骶骨部分切除重建手术,所以行走不方便,需要他的父母在杭州照顾他的生活起居,他的妻子因为要办理个人证明材料,所以回到了户籍所在地——温州。而他的父母由于高龄对电子产品的操作不是很熟悉,所以杭州五舟工作人员把美国医院邀请信、英文病历、医院到账单等打印出来,直接送到陆先生手上在杭州的住所并在陆先生家中与他核对了签证材料。为方便陆先生清楚每份材料,杭州五舟工作人员把每份材料装订好,并在每份材料的右上角注明是什么材料。对于需要陆先生家属办理的个人材料杭州五舟工作人员也把材料清单表一一列出给他们,如:6个月银行流水、工作证明、国内医生证明等。
 

陆先生所租房车
 
  2015年1月8日下午,杭州五舟樊经理带着打印出来的面签材料来到陆先生在杭州的住处,并和陆先生一一核对所有的材料是否齐全。

  因为是1月11日早上9点30分的面签时间,所以陆先生决定提前一天到上海。1月10日,即周日下午,因为陆先生行动不方便所以他的弟弟租了一辆房车准备开到上海。这次面签的一共有三个人,陆先生、他妻子和他父亲,陆先生的母亲因为要在杭州照顾他的孩子,因此留在了杭州。

  周日上午杭州五舟樊经理来到陆先生杭州家中,在再次核对三个人的面签材料后樊经理随陆先生一家一起出发。
 
  周日下午6点半,陆先生的弟弟开车来到上海领事馆附近的锦江酒店。当天晚饭后,杭州五舟樊经理来到陆先生房间,为他和家属讲解面签可能会碰到的问题以及面签的技巧,再一次和陆先生核对了所有的材料。

  杭州五舟工作人员会为每个出国看病的患者,根据他们的个人情况量身订做一些领事馆面签官可能会问到的10个问题,例如:为什么去美国看病而不在国内医院治疗,患者有没支付医院预付款,患者有无美国医院发于患者的就医行程安排等。杭州五舟工作人员会在面签前建议患者提前准备如何应对面签官的提问,这对提高面签的通过率也有很大的帮助。

  陆先生是1月11日上午9点30分的面签,当天8点30分,杭州五舟樊经理陪陆先生一家从美国领事馆附近的锦江酒店出发,来到了位于位于上海市南京西路1038号的梅龙镇广场。因为在面签之前还要在梅陇镇广场外面的人行道处排队领号才能进入领事馆面签,如果面签迟到超过45分钟,就不被允许进入领事馆,所以杭州五舟同事都会安排去领事馆面签的患者及家属提前1小时到达领事馆。陆先生他弟弟开着房车把他们送到梅龙镇广场,因为梅龙镇广场地处上海市中心,没办法停房车,所以陆先生弟弟在陆先生等人下车后把车开回了锦江酒店。

  考虑到陆先生的身体状况,杭州五舟樊经理拿着三个人的护照、ds160表格和预约确认页在梅龙镇广场边的人行道上排队领号。经过半个小时左右顺利拿到了三个人的号码牌。号码牌上面除了面签排队号码外还写有面签注意事项,如不能带手机,不能带包进场等,而且早上十点前必须凭号码才能进入梅龙镇广场的商场一侧。
 

上海领事馆领号码牌处
 
  有些患者由于身体因素影响,更改过面签时间,这里杭州五舟提醒出国就医患者在面签前要注意ds160表格和预约确认页的条形码下的数字是否一致,因为在排队领号的时候,领事馆工作人员会核对ds160表格和预约确认页的条形码,如果不一致就不能进去面签。

  陆先生由于身体原因改签过一次,因此在去上海前杭州五舟工作人员就帮他核对了ds160表格和预约确认页的条形码,确认无误后,才到上海来面签。

  梅龙镇广场分两块,一部分是写字楼,一部分是商场。美国领事馆在写字楼8楼。进入领事馆下方电梯有两个主要入口,一个是写字楼入口,一个是商场入口。但商场是上午10点之后营业,因此在上午10点之前每个进入商场的人必须出示面签的号码牌和护照才可以进入。

  到了8楼,杭州五舟樊经理和领事馆工作人员说明了陆先生的情况,领事馆非常人性化,为陆先生开通了绿色通道,陆先生不必站着排队,领事馆工作人员将他们三人带到另外一个小房间里,坐着等面签官到来。
 
  陪同面签的人员是不能进入面签房间的,因此杭州五舟樊经理为陆先生等人保管个人物品在7楼扶梯口等待陆先生。没有陪同人员的面签人员必须自己拿着一个框子,里面放着面签材料等物品,站着排队等待面签。在10点之前是有垂直电梯下1楼的,但10点之后垂直电梯就不载客了,必须去侧门,从商场扶梯下来七楼再从七楼做垂直电梯下楼。所以上午十点前陪同人员可以在八楼的垂直电梯口等待患者,但是十点后必须去七楼的手扶电梯口等待患者。因为面签不能带手机,所以无法联系陆先生,在陆先生进去面签前,樊经理和陆先生约好在商场7楼扶梯口等陆先生并将自己一张名片给陆先生以便万一面签后找不到樊经理可以借电话联系。
  
  通过杭州五舟办理签证出国就医的患者,杭州五舟工作人员都会陪同患者去上海领事馆面签,因为面签不能带手机,所以杭州五舟工作人员会和患者约定好面签结束后的见面地点,如果面签能在10点之前结束的,就约定在垂直电梯1楼的门口见面,如果在10点之后结束,就约定在商场7楼扶梯口见面,这两个地点没有分岔口,位置比较明确,不然面签后双方无法联系。
 

签证大厅
 
  由于今天面签的人比较多,陆先生等了一个小时左右面签官才到来了,整个面签过程只有三分钟左右,面签官查看陆先生医院发来的材料和收据后询问了陆先生病情和家庭情况,随后陆先生他们就顺利通过了面签。

  这里杭州五舟建议出国就医患者面签患者可以在见到面签官后先把美国医院邀请信递交给面签官,让他第一时间知道此行是为了出国就医,这样可以省去其他一些不必要的问题。

  陆先生和樊经理汇合后就打电话通知他弟弟开车过来接他们,在锦江酒店用过午餐后他们开车回到杭州。

  2月1日陆先生一家乘坐高铁从杭州前往北京,2月2日上午10点,拿到了签证的陆先生一家坐上了飞往休斯顿的飞机。目前国内只有北京有直飞休斯顿和波士顿的航班,所以前往MD安德森癌症中心或者麻省总医院治疗的患者需要从北京出发去美国。在陆先生确定了航班之后,杭州五舟国内同事就告知了杭州五舟美国休斯顿客户经理孙女士和王先生,同时把他们的联系方式告诉了对方。
以下是杭州五舟休斯顿客户经理孙经理的接机过程。

  美国时间2月2日下午3点半左右,航班准时到达休斯顿乔治·布什国际机场,4点15分,我接到了陆先生一家。因为陆先生做过手术,行走不方便,所以在确定陆先生来美的时间后,我就给他们预定了Villas of Hermann Park的公寓,这个公寓属于MD安德森癌症中心,离医院主大楼开车只要5分钟的路程,方便陆先生去医院。

  我在机场接到陆先生一家后就把他们送到公寓,办理了入住手续,等他们都安顿好,休息了一下,我把他们送到中国城,在那里我给陆先生他们办了手机卡,因为国内的手机到了国外,大部分信号不是很好,话费又比较昂贵,所以每当有患者到美国,杭州五舟都会为他们办一张美国手机卡或者美国手机。然后,我们又去一家中国超市,开车过去只要10多分钟,在里面买了一些菜,7点半左右,我把他们送回了公寓。
 
  第二天我陪陆先生家人在中国城逛了一下,他们觉得住在中国城会生活更方便一点,因此陆先生他们决定在Villas公寓住到2月5日,之后搬到中国城附近住。不过中国城附近的宾馆入住率比较高比较难预定到,离开之前我告知陆先生会尽量帮他们预定到一家宾馆。第二天我帮陆先生预定到联合宾馆的房间,等到2月5日搬进来就可以了。
 

在中国超市购买食材
 
  经过一天的休息,2月4日早上7点30分,我把陆先生一家带到MD安德森癌症中心,我们先到主大楼9楼的肉瘤中心办理新病人的注册手续。新病人注册时需要填写一些英文表格,杭州五舟国内同事会事先帮病人把注册时的表格填写好翻译好,再由病人直接带到美国,在注册时把表格交给护士就可以了。这样为病人节省了不少时间而且全英文的表格填写也比较麻烦。
 
  表格填写好后8点30分左右,MD安德森癌症中心的护士过来带陆先生进入房间测量了血压、体温,然后问了他一些常规问题,如陆先生有没有哪里疼痛,有没哪里不舒服,以及陆先生目前所服用的药物是哪些等等。护士问完后就让陆先生在房间里等待Patel教授的到来。Patel教授是肉瘤中心的医疗主任,也是肉瘤方面的专家。不一会儿,医生的助理进来了,医生助理寻问了陆先生的病史,第一次发病是什么时候,做了什么治疗,什么复发,复发后又做了哪些治疗。陆先生告诉助手他最早是2004年开始发病的,然后在2011年11月做了手术,接着2015年4月复发了。医生助理很明确地告诉陆先生根据MD安德森癌症中心的病理报告,他得的是肉瘤癌。

  接着主治医生Patel教授进来了,Patel教授是一位印度籍医生。当他知道陆先生在国内的治疗方案是手术后再化疗,就表示这种治疗顺序是不对的,陆先生如果刚复发就来MD安德森癌症中心治疗的话那么会是先对陆先生进行化疗,再做活检看化疗药物对肿瘤是否有效,化疗完再做手术,这样陆先生的肿瘤复发的就不会这么快了。陆先生做完手术4年后在髂骨部位发生了复发,而他的发病位置是肩胛骨,之后骨肉瘤再次复发率高达80%,而且间隔时间可能会更短。陆先生对Patel教授表示他在国内的化疗反应很大,一直恶心、呕吐,他在国内首次化疗后近五天不能正常进食。Patel教授说,中国医院对陆先生使用的化疗药物是正确的,但整个治疗顺序错了,陆先生的治疗方案应该是先化疗再手术。同时Patel教授表示他会为陆先生使用更高质量的化疗药物,不过在使用新的化疗药物时需要陆先生住院4天以便观察他对化疗药物的反应,在此期间MD安德森癌症中心护士会24小时对他的情况进行监测,Patel教授向陆先生保证这次在美国的化疗不会使他有太大的不适反应。但是因为陆先生已经3个月没有做增强CT,所以Patel教授为陆先生预约了增强CT检查,需要再化疗前看看陆先生做过手术的部位(主要是肩胛骨、骶骨)有没残留的肿瘤细胞。等增强CT结果出来后,再制定具体治疗方案。最后Patel教授给陆先生出了一道选择题,陆先生是希望在MD安德森癌症中心进行保守治疗还是激进治疗?保守治疗就是等陆先生肿瘤复发后,再做化疗治疗。激进治疗是他目前身体血液中可能还有残留有肿瘤细胞,现在就做化疗,预防以后复发的可能性或者延迟复发的时间。Patel教授让陆先生回去后好好想想他到底希望怎么治疗。
 
  整个问诊时间持续了近两小时。随后我带陆先生去MD安德森癌症中心主大楼2楼的诊断中心进行抽血,抽完血后我把陆先生一家送回Villas of Hermann Park的公寓。

  2月5日,我帮陆先生搬到了中国城附近的联合宾馆。

  在2月4日见过主治医生Patel教授后,Patel教授让陆先生先做增强CT,不过当天增强CT被排满了,最后增强CT被安排在2月6日。
 

 
  到了2月6日上午11点40分,我从联合宾馆把陆先生一家接到MD安德森癌症中心。我们在Mays Clinic大楼7楼的CT成像室的前台进行了登记,接着护士把我们带进了房间,护士先给陆先生测量了生命体征(血压、心电图等),再让他喝了一杯常温的水,不过里面加了造影剂。这些造影剂会附着在肠壁上可以让CT看得更清楚。在喝之前护士嘱咐我们要在2个小时之内把水喝完,接着护士给陆先生扎了静脉管,输入了静脉造影剂。
  
  2个小时后(下午1点40分左右),护士过来把陆先生带到CT成像室让他躺在机器上,我和陆先生父亲在CT成像室外等着。在我们出去之前我告诉陆先生因为MD安德森癌症中心有很多国际患者,所以一些做检查的机器里有多种语言的提示,其中包括中文,他不必担心语言不通不能好好配合做检查。大概10来分钟,陆先生就出来了,我问他怎么样,他说就让他深呼吸,举高手臂配合检查,和国内的CT检查差不多。
之后没有安排其他的检查,我就把陆先生一家送回了联合宾馆。
 
  2月8日,陆先生有安排做心脏超声和骨扫描的检查。下午1点,我把陆先生一家带到MD安德森癌症中心主大楼6楼的心脏科,我们先在前台进行了登记,护士就把陆先生带进房间做心脏超声。里面的技术人员要求陆先生侧躺在床上,对陆先生说就像孕妇怀孕看小宝宝一样,只不过陆先生看得是心脏,20分钟左右,就做好了。

  下午2点左右,我们去了Mays Clinic大楼6楼的放射科做骨扫描。先在前台登记,然后护士过来给陆先生静脉扎管,注射了一种液体。这种液体是骨显像剂,它可以分布在骨骼上,在扫描的时候可以看得更清楚。注射完后,MD安德森癌症中心护士对陆先生说,他可以随意的在医院内走动,但是陆先生需要一个多小时后回来做检查,同时护士告诉他在这期间要大量喝水。随后我去医院便利店为陆先生买了两瓶水回来给陆先生。
 
  大概下午4点半我们回到了Mays Clinic大楼6楼的放射科,护士把陆先生带到房间让他躺在一个仪器里,20分钟左右骨扫描就做完了。等陆先生出来后,我问他感觉如何,他说他在国内也做过骨扫描,在MD安德森癌症中心做的骨扫描和国内做的有点不一样,因为在国内医生给他注射的时候是穿着防辐射服的,但这里没有。结束后我问护士陆先生注射的造影剂是否有辐射,护士说这种骨显像剂没有放射性,不会对人体造成任何影响。
 

 
  做完后我把陆先生一家送回了联合宾馆。

  2月11日,陆先生的增强CT和骨扫描报告出来了。下午1点30分我把陆先生一家接到MD安德森癌症中心主大楼9楼的肉瘤中心。在前台登记后,我们就被护士带到房间,在房间里等待Patel教授的到来。等了半个小时左右,Patel教授进来了,他说:“祝贺你!你的增强CT和骨扫描结果显示你目前身体各个部位都没有癌细胞,这样就回到了我之前让你做的选择了,你是希望再次复发后治疗,还是希望现在就做化疗来延迟复发时间?”陆先生及其家人听到他身体里没有癌细胞,心里都非常高兴。因此,他问Patel教授既然此病复发率极高那下次复发的时间会在什么时候呢。现在他身体里没有癌细胞,如果做化疗现在会不会对身体伤害比较大?Patel教授表示复发的时间不能确定,不过很大的可能是比第一次复发的时间要短。现在化疗只是为了预防癌细胞的再次出现,不过相较于陆先生在国内化疗后的强烈反应,在MD安德森癌症中心这里可以不会有这么大的反应的。听完Patel教授的话,陆先生表示他还是希望等复发后再治疗。Patel教授尊重陆先生的选择,同时表示如果陆先生病情复发,陆先生需要尽快告知Patel教授并且需要尽快来MD安德森癌症中心治疗。

  见完Patel教授,陆先生觉得心情轻松了不少,虽然病情会复发但至少现在身体里没有癌细胞不用继续化疗,这对他来说也是个好消息。随后我就把他们送回了联合宾馆。

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